ՕԳՏԱԳՈՐԾԱԾ ԳՐԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՑԱՆԿ

1. Ծառայությունների ոլորտի արդյունավետ կառավարում, Համակարգչային գործարար խաղի մեթոդիկա եւ կազմակերպման ուղեցույց, տ.դ.պրոֆ. Յու.Մ. Սուվարյանի ընդ. խմբ., ԱՌՏ, Երեւան 2004
2. Волков Ю.Ф., Технология гостиничного обслуживания, Учебник, Изд. 2-е, Ростов н/Д: Феникс, 2005.Lundberg, The Statler Service Code.
3. Гостиничное дело: учебное пособие, А. С. Кусков,M.,Дашков и К, 2010, 328 c.
4. Дьяконова Л.И. Услуга как объект маркетинг-менеджмента туристической фирмы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. I науч. - практ. конф.22 марта 2006 г.: Тез. докл. /СПб.: СПбГИЭУ, 2006.,
5. Жукова М.А., Индустрия туризма. Менеджмент организации, М.: Финансы и статистика, 2003.
6. Котлер Ф., Буэн Дж., Мейкенд Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер, с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
7. Медлик С. Гостиничный бизнес. – М.: ЮНИТИ, 2005,
8. Основы индустрии гостеприимства,  Д.И. Елканова, Д.А. Осипов, В.В. Романов, Е.В. Сорокина, М., Дашков и К, 2010, 270 с.
9. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. пособие,   С. С. Скобкин, М., Магистр, 2007, 575 с.
10. Рынок туристических услуг - инструмент развития регионов,Бухтоярова И.,СПб., Грета, 2007, 350 с.
11. Труханович Л.В., Щур Д.Т., Кадры туристических агентств, экскурсионных бюро, туроператоров, М.: Финпресс, 2003, с. 9.
12. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В., Экономика и организация гостиничного хозяйства, М.: Финансы и статистика, 2003.
13. Яковлев Г.А., Экономика гостиничного хозяйства, Учебное пособие, Москва: Издательство РДЛ, 2006.
14. Hilton Conrad, Be My Guest, New York, Prentice Hall, 1957, Foreward.
15. Henderson Ernst, The World of «Mr. Sheraton» New York, D. Mc Kay Publishers, 1960.
16. http://www.hotelinyerevan.com
17. http://www.bestwestern.com
18. http:// www.bestwestern.ru
19. http://www.armhotels.am
20. http://www.bohemianresort.am
21. http://www.paradisehotel.am

ԲՈՎԱՆԴԱԿՈՒԹՅՈՒՆ

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

ԳԼՈՒԽ 1. ՀՅՈՒՐԸՆԿԱԼՈՒԹՅԱՆ ԻՆԴՈՒՍՏՐԻԱՅԻ ԷՈՒԹՅՈՒՆԸ և ԴԵՐԸ

1.1 Հյուրընկալության ինդուստրիայի էությունը

1.2 Հյուրընկալության ինդուստրիան` որպես սերվիսի գործունեություն` ոլորտի հիմնական հասկացությունները և սահմանումները

ԳԼՈՒԽ 2. ՀՅՈՒՐԸՆԿԱԼՈՒԹՅԱՆ ԻՆԴՈՒՍՏՐԻԱՅԻ ԶԱՐԳԱՑՈՒՄԸ ԵՎ ՆՇԱՆԱԿՈՒԹՅՈՒՆԸ

2.1 Հյուրընկալության միջազգային ինդուստրիայի զարգացման փուլերը

2.2 Տուր-օպերատորի և հյուրանոցային համալիրի դերը և նշանակությունը հյուրընկալության ինդուստրիայի զարգացման մեջ

ԳԼՈՒԽ 3. ՀՅՈՒՐԱՆՈՑԱՅԻՆ ՏՆՏԵՍՈՒԹՅԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊԱԿԱՆ ԱՌԱՆՁՆԱՀԱՏԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՈՒՍՈՒՄՆԱՍԻՐՈՒԹՅՈՒՆ

3.1 Հյուրանոցային բիզնեսի կազմակերպումը առանձնահատկությունները

3.2 Բեստ  Վեսթերն հյուրանոցային ցանցի պատմությունը և արդի վիճակը

3.3. Բեստ Վեսթերն հյուրանոցային ցանցի գործունեությունը Հայաստանում

ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ

ՕԳՏԱԳՈՐԾԱԾ ԳՐԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՑԱՆԿ