referat.am kursayinner referatner diplomayinner tezer պատվիրել աշխատանքներ description_1

Գրականության ցանկ

1.    А. Б. Мартышев, “Маркетинг Отношений”, Владивосток 2005, 81-82
2.    Алексей Кудинов, руководитель проекта ''1C:CRM'', Директор по CRM-решениям компании ''1C – Рарус'', передача ''Про движение'' на телеканPRO Деньги, 2010
3.    Журнал ''Финанс'', опубликован в № 44, 2010 год

4.    ACBA CREDIT AGRICOLE BANK,  2010 թ.
5.    <<Концепциа CRM, Рабочий документ АМР,  IPC  Yerevan, 03.07.2008 

6.    Журнал ''Финанс'', опубликован в № 44, 2010 год

7.    http://www.community.terrasoft.ua/pm/solutions/4158
8.    Reichheld Frederick F., <<Learning from Customer Defections>>, Harvard Business Review, մարտ-ապրիլ, 1996.

 

description_2

Բովանդակություն

1. Ներածություն
2. Ինչպես է աշխատում CRM համակարգը
3. CRM գործունեությունը հիմնականում երկու տեսակի է.
4. . Սպառողների հետ փոխհարաբերությունների կառավարումը                                                 բանկային  ոլորտում
5. CR-մենեջերի խնդիրները բանկային ոլորտում և գործունեության առանձնահատկությունները
6. Հաճախորդների ամբողջական խումբ
7. Ընդհանուր սեգմենտավորում
8. CRM  համակարգը ՀՀ բանկային ոլորտում 
9. Եզրակացություն
10. Գրականության ցանկ

title_arm CRM-ը ՀՀ առևտրային բանկերում title_eng convertot_1 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_2 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_3 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_4 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_5 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_6 CRM-y HH arEVtrayin bankerum convertot_7 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_8 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_9 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_10 CRM-y HH arEVtrayin bankerum convertot_11 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_13 CRM-@ HH arEVtrajin bankerum convertot_14 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_15 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_16 CRM-@ HH arEVtrayin bankerym convertot_17 CRM-@ HH arEVtrayin bankerum convertot_18 CRM-@ HH arYEVtrayin bankerum