Մուտք


Մենք հանդիսանում ենք կապող օղակ հեղինակների և պատվիրատուների միջև:

Մեր կայքում դուք կարող եք պատվիրել նյութեր՝ ուղղիղ կապ հաստատելով մասնագետներից ցանկացածի հետ:
    УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

    Դիպլոմային | Ռուսերեն

    УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

    Էջերի քանակ: 57

    Կոդ: #15437

    28500 դր.




    Բովանդակություն
    Օգտագործված գրականության ցանկ

    Литература

    1.    Конституция Российской Федерации. - М.: Книга сервис, 2004. - 33 с.
    2.    Трудовой кодекс Российской Федерации : по состоянию на 01 января 2009 г. - М.: Эксмо, 2009. - 271 с.
    3.    Гражданский кодекс Российской Федерации : в 4 ч. : по состоянию на 10 февраля 2008 г. - М.: Проспект, 2008. - 543 с.
    4.    Налоговый кодекс Российской Федерации : в 2 ч. : по состоянию н 15 января 2008 г. - М.: Проспект, 2008. - 654 с.
    5.    О защите конкуренции : федер. закон от 26.07.2006 № 135 - ФЗ ред. от 08.11.2008 N 195-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2008. - №45. - Ст. 5141.
    6.    О защите прав потребителей : федер. закон 07.02.1992 № 2300-1 ред. от 25.10.2007 N 234-Ф3 // Собрание законодательства РФ. - 2007. - №44. - Ст. 5282.
    7.    О внесении изменений в федеральный закон «О минимальном размере оплаты труда» и другие законодательные акты Российской Федерации : федер. закон от 20. 04. 2007 г. №54-ФЗ ред. от 22.06.2007 N 116-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2007. - №26. - Ст. 3089.
    8.    ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли. Общие требования. - Введ. 01.01.2000. -М. : Изд-во стандартов, 1999. - 7 е..
    9.    ГОСТ Р 51773-2001. Розничная торговля. Классификация предприятий [Электронный ресурс]. - Введ. 01.01.02. - М. : Изд-во стандартов, 2001. - 1 дискета Систем, требования : Windows 95/98/NT/2000 и установл. программой Acrobat Reader 4.0 и выше. - Загл. с дискеты
    10.    ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 31.08.2001. - М.: Госстандарт, 2001. - 45 с.
    11.    ГОСТ Р ИСО 10011-1-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка. - Введ. 01.07.1994. - М.: Госстандарт, 1993. - 11 с.
    12.    ГОСТ Р ИСО 10011-3-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов. - Введ. 01.07.1994. - М.: Госстандарт, 1993. - 5 с.
    13.    ГОСТ Р ИСО 10011-3-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство программой проверок. - Введ. 01.07.1994. - М.: Госстандарт, 1993. - 5 с.
    14.    Александров С. JI. Политика в области качества в аспекте целей заинтересованных сторон организации / С. JI. Александров // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 1. — С. 21-26.
    15.    Амелина И. Качество образования - это и результат качества управления / И. Амелина // Ректор ВУЗа. - 2008. - N 2. - М.. - С. 20-26.
    16.    Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. — СПб.: Питер, 1999.-416 с.
    17.    Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник / М. Армстронг; пер. с англ. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 831 с.
    18.    Большой экономический словарь/ под ред. А. Н. Азрилияна. - 7-е изд., доп. - М.: Институт новой экономики, 2008. - 1472 с. 18
    19.    Брокгауз, Ф. А. Энциклопедический словарь: Современная версия / Ф. А. Брокгауз, И. А. Ефрон. - М.: ЭКСМО, 2003. - 672 с.
    20.    Бузукова Е. А. Управление ассортиментом компании-антикризисные меры / Е. А. Бузукова // Управление магазином. - 2009. - N 1. - С. 17-25.
    21.    Булыга Р. - Добавленная стоимость как целевой критерий/ Р. Булыга, П. Кохно //Экономист. - 2007. - № 10 - С. 68-76.
    22.    Бурменко Т. Д. Сфера услуг: экономика: учеб. пособие / Т. Д. Бурменко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко. - М.: КНОРУС, 2007, с. 22.
    23.    Бухалков М. И. Управление персоналом : учебник для вузов / М. И. Бухалков. - М:: ИНФРА-М, 2005. - 366 с.
    24.    Валиулова А. Р. Эффективность инструментов управления организацией / А. Р. Валиулова // Проблемы теории и практики управления . - 2007. - N 12. - С.103-109..
    25.    Валовой внутренний продукт России [Электронный ресурс]/ Федеральная служба государственной статистики. - Режим доступа: http: // www.gks.ru.
    26.    Виноградова С. В. Конкурентоспособность торговой услуги / С. В. Виноградова, Н. В. Маркина // Вестник СПбУ. Серия 8. Менеджмент. - 2006. - N 2.-С.110-129.
    27.    Винокуров В. Качество управления как фактор укрепления рыночных позиций предприятия/ В. Винокуров // Управление качеством. — 2006. - № 2. - С. 19.
    28.    Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов/ О. С. Виханский, Н. И. Наумов.- 4-е изд. перераб. и доп.-М.: Экономистъ, 2008. - 669 с.
    29.    Вон Эйкен Дж. Кризис — остаться в живых! Настольная книга для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса / Джон Вон Эйкен. - М.: Альпина Бизнес Бук, 2009. - 352 с.
    30.    Воробьев Е. С. Оценка эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Е. С. Воробьев. - Екатеринбург, 2002. - 157 с.
    31.    Воробьев С. Н. Управление рисками в предпринимательстве: монография / С. Н. Воробьев, К. В. Балдин. - М.: Дашков и К, 2006. - 770 с.
    32.    Восколович Н. А. Экономика платных услуг: учеб. пособие/ Н. А. Восколович. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 399 с.
    33.    Всероссийский конкурс «1000 лучших предприятий и организаций России» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.3-millenium.ru.
    34.    Всероссийский конкурс «Лучшие российские предприятия» [Электронный ресурс] / Экспертный Институт. - Режим доступа : http: // www.lrp.ru.
    35.    Гасанов М. Сфера услуг как фактор развития экономики/ М. Гасанов, Д. Гаджиев // Экономист. - 2007. - № 9. - С. 81-86.
    36.    Генкин Б. М. Принципы мотивации производительности и оплаты труда в переходной экономике России / Б. М. Генкин // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. - 2006. - N 2. - С.62-66.
    37.    Герман Д. Брэнд - это и есть стратегия [Электронный ресурс] / Дан Герман. - Режим доступа : http: // www.iteam.ru
    38.    Глухих Л. В. Концепция стратегической вовлеченности/ JL В. Глухих, А. А. Воронов // Экономические науки. - 2008. - № 1. - С. 16-22.
    39.    Гусев А. Человеческий капитал и его использование для повышения эффективности/ А. Гусев, С. Сурков// Управление персоналом. - 2006. - № 13. - С.36-40.
    40.    Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. В 12 т. Т.11: Сап - Тех / В. И. Даль. - М. : Мир книги, 2003 - 400 с.
    41.    Дафт Р. Л. Менеджмент: пер. с англ. / Р.Л. Дафт. - 6-е изд.- СПб.: Питер, 2008. - 863 с.
    42.    Денисова А. В. Система ключевых стратегических показателей (ССП) эффективности службы управления персоналом / А. В. Денисова // Управление персоналом. - 2007. - N 2. - С.60-65.
    43.    Десслер Г. Управление персоналом: пер. с англ./ Г. Десслер. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.
    44.    Дзахмишева И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети / И. Ш. Дзахмишева // Маркетинг в России и за рубежом. - №3. - 2004. - С. 35-39.
    45.    Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. - 4 изд. - СПб.: Питер, 2007. - 544 с.
    46.    Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / Питер Друкер. - М.: Вильяме, 2000. - 272 с.
    47.    Дунаев О. Стратегия - это искусство, без которого не удержать бизнес [Электронный ресурс] / О. Дунаев. — Режим доступа : http: // www.loginfo.ru
    48.    Дятлов А. Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии : учебник для вузов / А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, И. А. Мутовин. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 398 с.
    49.    Ермошкин А. Управление командообразованием / А. Ермошкин // Проблемы теории и практики управления . - 2009. - N 3. - С. 105-118.
    50.    История Balanced Scorecard [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http: // www.balancedscorecard.ru.
    51.    Итоги социально-экономического развития Красноярского края в 2007 году [Электронный ресурс] / Администрация Красноярского края. — Режим доступа: http: // www.kxskstate.ru.
    52.    Карнаухова В. К. Сервисная деятельность : учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская; ред. Ю. М. Краковский. - М. : МарТ; Ростов н/Д: Март, 2006. - 254 с.
    53.    Качалов В. А. Все ли требования стандарта ISO 9001: 2000 распространяются на услуги? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 8. - С.43-48.
    54.    Качество в XXI веке: роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития: пер. с англ. / ред. Т. Конти [и др]. - М.: Стандарты и качество, 2005. - 279 с.
    55.    Качкова О. Е. Управление торговыми организациями в современных условиях / О. Е. Качкова // Предпринимательство. - 2009. - N 1. - С.42-45.
    56.    Клейнер Г. Стратегический менеджмент: актуальные проблемы и новые направления / Г. Клейнер // Проблемы теории и практики управления . - 2009. - N 1.-С. 15-22.
    57.    Коллинз Дж. С. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... / Джим С. Коллинз. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2008. — 320 с.
    58.    Колобов А. А. Менеджмент высоких технологий. Интегрированные производственно-корпоративные структуры: организация, экономика, управление, проектирование, эффективность, устойчивость : учебник для вузов / А. А. Колобов, И. Н. Омельченко, А. И. Орлов. - М.: Экзамен, 2008. - 623 с.
    59.    Конина Н. Ю. Менеджмент в международных компаниях: как побеждать в конкурентной борьбе : монография / Н. Ю. Конина. - М. : Проспект, 2008. - 557 с.
    60.    Коротков Э. М. Генезис менеджмента/ Э. М. Коротков, Е. Кузьмина // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 1. - С. 40-47.
    61.    Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: учеб. пособие/ Э.М.Коротков.- М.: Дека, 2004,- 896 с.
    62.    Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент : пер. с англ. / Ф. Котлер, К. JI. Келлер. - 12 изд. - СПб.: Питер, 2008. - 816 с.
    63.    Кравченко А. И. История менеджмента/ А. И. Кравченко. - М.: Академический проект, 2008. - 560 с.
    64.    Краевой конкурс «Предприниматель года» [Электронный ресурс] / администрация Красноярского края. - Режим доступа : http: //
    65.    Красноярский край в цифрах [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    66.    Красноярский край. Краевой комитет гос. статистики. Уровень жизни
    I
    населения Красноярского края в 2006 году: стат. сборник / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Красноярск, 2007. - 137 с.
    67.    Кризис кризисом, а квалифицированных кадров все равно не хватает!: пресс-выпуск № 1237 от 02.06.2009 г. [Электронный ресурс]/ Всероссийский центр изучения общественного мнения. - Режим доступа : http: // www.wciom.ru.
    68.    Куликов Ю. А. Инструменты управления организациями сферы услуг / Ю. А. Куликов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - N 6. - С. 33-41.
    69.    Лабаджян, М. Г. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России / М. Г. Лабаджян // Управление персоналом. - 2008. - N 1. - С. 46-48.
    70.    Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг : учебник : пер. с англ. / Ж. Ламбен. - СПб. : Питер, 2007. - 796 с.
    71.    Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2003. — 520 с.
    72.    Майстер Д. Управление фирмой, оказывающией профессиональные услуги: основы / Д. Майстер // Современное управление. - 2004. - N 9. - С. 49-72.
    73.    Малолетко А. Н. Менеджмент: разные подходы, но главное - результат /
    A.    Н. Малолетко, Е. В. Бумагин // Российское предпринимательство. - 2009. - N 1(вып.1). - С.74-79.
    74.    Маслов Д. В. Функциональная модель оценки менеджмента/ Д. В. Маслов // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 3. - С. 53-58.
    75.    Медведев Д. А. Выступление на V Красноярском экономическом форуме [Электронный ресурс]/ Д. А. Медведев. - Режим доступа : http: // www.medvedev2008.ru.
    76.    Международная премия «Лидеры экономического развития России» [Электронный ресурс] / Международная Организация Предпринимателей. - Режим доступа : http: // www.mopru.ru .
    77.    Мескон М. X. Основы менеджмента: пер. с англ./ М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - 3-е изд. - М.: Дело, 2005.-720 с.
    78.    Мильнер Б. Э. Управление знаниями: Эволюция и революция в организации / Б. Э. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 178 с.
    79.    Минакова И. В. Качество корпоративного управления как один из основных факторов неплатежеспособности хозяйствующих субъектов и обеспечения конкурентоспособности национальной экономики / И. В. Минакова,
    B.    В. Гретченко, Е. К. Самсонова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 3. - М.. - С.52-58.
    80.    Минимальная заработная плата в Европе и США [Электронный ресурс]/ Новости 12.01.2007 г. . - Режим доступа : http: // www.rian.ru.
    81.    Минцберг Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Куин, С. Гошал. - СПб.: Питер, 2005.- 688 с.
    82.    Михеева С. В. Некоторые аспекты оценки качества управления // Стандарты и качество. — 2003. - № 3. — С. 29-31.
    83.    Можаровская А. А. Система управления знаниями сотрудников: объекты, принципы, методология / А. А. Можаровская // Современное управление. - 2005. - № 10. - С. 9-13.
    84.    Наумов А. И. Качества менеджмента XXI века / А. И. Наумов // Менеджмент сегодня. - 2003. - № 6. - С. 2-5.
    85.    Национальная Премия «Лидеры экономики России» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.economicsleaders.ru.
    86.    Нерсисян Т.Я. Предпринимательство: словарь-справочник / Т. Я. Нерсисян. - М.: Анкил, 2007. С. 345.
    87.    Нордстрем К. А. Бизнес в стиле фанк навсегда / Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт- Петербурге, 2008. - 328 с.
    88.    О премии «Российский Торговый Олимп» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.rostorgolimp.ru.
    89.    О премии «Элита российского бизнеса» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.russianfund.ru.
    90.    Оборот розничной торговли по Красноярскому краю за 2000-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    91.    Оборот розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами по Красноярскому краю за 2000-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    92.    Окрепилов В. В. Развитие и становление науки о качестве / В. В. Окрепилов // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Технические науки. - 2006. - N 3. - С. 4¬18.
    93.    Основные положения проекта программы социально-экономического развития города Красноярска на период до 2017 года / Администрация г. Красноярска. - Красноярск: Платина, 2007. - 32 с.
    94.    Основные социально-экономические индикаторы уровня жизни населения Красноярского края за 2002-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. — Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    95.    Панфилова Е. Е. Современные подходы к оценке качества и эффективности корпоративного управления / Е. Е. Панфилова // Менеджмент сегодня. - 2006. - N 1. - С. 38-48.
    96.    Паспорт социально-экономического развития города Красноярска за 2001-2006 годы/ Администрация г. Красноярска. - Красноярск: Платина, 2007. - 26 с.
    97.    Пласкова Н. Стратегический анализ и его роль в обосновании стратегии развития организации/ Н. Пласкова // Проблемы теории и практики управления. - 2008. -№ 1.-С. 86-97.
    98.    Пономарева Т. А. Использование технологий бенчмаркинга для улучшения качества услуг / Т. А. Пономарева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 5. - С. 37-43.
    99.    Пономарева Т. А. Качество услуг: качественные параметры оценки / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - С.47-58.
    100.    Премия «Российский Национальный Олимп» - главная Всероссийская общественная награда [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http: // www. russianfund.ru.
    101.    Программа «Лидеры XXI столетия» [Электронный ресурс]/ Европейская Бизнес Ассамблея. - Режим доступа : http: // www.leaders21.ru.
    102.    Программа социально-экономического развития Красноярского края до 2010 года [Электронный ресурс]/ Администрация Красноярского края. — Режим доступа : http: // www.krskstate.ru.
    103.    Райзберг Б. А. Современный экономический словарь/ Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 495 с.
    104.    Распределение оборота розничной торговли по формам проявления по Красноярскому краю за 2000-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    105.    Регионы России. Основные социально-экономические показатели городов. 2008: стат.сборник / Росстат. - Р 32. — М., 2008. - 375 с.
    106.    Регионы России. Основные социально-экономические показатели субъектов Российской Федерации. 2008: стат.сборник / Росстат. - М., 2008. - 668 с.
    107.    Реестр национального развития [Электронный ресурс] / Международный центр инвестиционного консалтинга. - Режим доступа : http: // www.icic.ru.
    108.    Резник Г. А. Управление инновациями в кризисный период на основе програмно-целевого планирования / Г. А. Резник, А. А. Кувшинов // Региональная экономика. - 2009. - N 16. - С. 16-20.
    109.    Результаты рейтинга качества управления предприятиями в федеральных округах РФ [Электронный ресурс] / Ассоциация менеджеров России . - Режим доступа: http: // www.amr.ru.
    110.    Результаты социологического исследования «Особености управления талантами в российских компаниях» [Электронный ресурс]/ Е. С. Яхонтова, Т. А. Нестик, Минералов В.Ю.; Центр социальных и психологических исследований Высшей школы международного бизнеса АНХ при правительстве РФ. — Режим доступа: http://www.gsib.ru.
    111.    Риддерстрале Й. Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества / Йонас Риддерстрале, Кьелл Норд стрем; 2-е изд. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2008. - 336 с.
    112.    Роджерс Ф. Дж. Путь успеха: как работает корпорация IBM [Электронный ресурс]/ Ф. Дж. (Бак) Роджерс. - Режим доступа: http: // orel.rsl.ru/.
    113.    Российский статистический ежегодник. 2007: стат.сборник/ Росстат. - М., 2007. - 826 с.
    114.    Россия в 2015 году: цели и приоритеты развития [Электронный ресурс] / United Nations Development Programme. - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    115.    Россия в цифрах. 2008: крат.стат.сборник/ Росстат. - М., 2008. - 510 с.
    116.    Россия в цифрах. 2009: крат.стат.сборник/ Росстат. - М., 2009. - 525 с.
    1 П.Рубцова Н. В. Сектор услуг в структуре современной экономики / Н. В. Рубцова // Маркетинг. - 2007. - N 1. - С.89-96.
    118.    Руководство для организацийучастников конкурса [Электронный ресурс]/ Секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. - Режим доступа : http: // www.vniis.ru.
    119.    Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия. - М.: ИНФРА-М, 2005.-VI, 724 с.
    120.    Рябиков Д. Сервис с большой буквы / Д. Рябиков // Российская торговля .
    -    2007. - N 4. - С.6-7.
    121.    Савченко И. В. Система управления предприятием как фактор повышения его конкурентоспособности / И. В. Савченко // Менеджмент сегодня. - 2003. - N 4. - С.25-29.
    122.    Салимова    Т. А. Современные подходы к категории «качество» в менеджменте/ Т. А. Салимова, Н. Ватолкина // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 2. - С. 17-23.
    123.    Салимова Т.А. Исследование тенденций развития управления качеством: Теория, методология, практика: дис. ... д-ра. экон. наук: 08.00.05/ Т. А. Салимова. - Саратов, 2002. - 408 с.
    124.    Салихов Б. В. Сетевой менеджмент как новое качество управления интеллектуальным капиталом предприятия / Б. В. Салихов, Б. А. Нейматова // Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - N 3. - С.2-7.
    125.    Свиткин    М. От менеджмента качества - к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность/ М. Свиткин // Стандарты и качество. — 2004. - № 1.-С. 74-79.
    126.    Селиванова И. Качество услуг: в погоне за совершенством / И. Селиванова// Деловое совершенство. - 2007. - № 1. - С.41-46.
    127.    Сервисная деятельность : учеб. пособие для вузов / ред. В. К. Романович.
    -    3-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 155 с.
    128.    Симонов Ю. От качества продукции к качеству менеджмента - путь нелегкий/ Ю. Симонов // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - С. 18-19.
    129.    Скурихина    Т. Г. Механизм управления качеством человеческих ресурсов организации оптовой торговли / Т. Г. Скурихина, П. Ю. Видмер // Управление персоналом. - 2007. - № 19. - С. 43-45.
    130.    Слонов Н. Базовые парадигмы менеджмента/ Н. Слонов // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 21 - С. 113-118.
    131.    Смирнов Э. А. Качество управленческой деятельности - новый производительный ресурс компании/ Э. А. Смирнов // Консультант директора. - 2003.-№ 14.-С. 2-17.
    132.    Смолькина Т. В. Комплексная оценка эффективности управления персоналом на металлургическом предприятии: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Т.В. Смолькина. - Екатеринбург, 2006. - 176 с.
    133.    Состояние делового климата в России: аналитический отчет [Электронный ресурс]/ Всероссийский центр изучения общественного мнения. - Режим доступа : http: // www.wciom.ru.
    134.    Социально-экономическое положение Сибирского федерального округа в 2007 году: стат.сборник / Росстат. - М., 2008. - 78 с.
    135.    Стентон    Э. Основы управления отношениями с потребителями (CRM) / Э. Стентон, X. Рубинштейн // Европейское качество. - 2004. - № 4. - С. 38-45.
    136.    Стратегическое рыночное управление: пер. с англ. / Дэвид А. Аакер ; ред. Ю. Н. Каптуревский. - 6-е междунар. изд. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.
    137.    Суслова Ю. Ю. Рыночная инфраструктура города: теория, методология, практика: монография/ Ю. Ю. Суслова. - М.: Креативная экономика, 2007. — 176 с.
    138.    Сухоруков М. М. К вопросу об определении понятия «услуга» / М. М. Сухоруков // Маркетинг в России л за рубежом. - 2004. - № 4. - С. 117-126.
    139.    Сфера услуг: менеджмент: учеб.пособие/ под ред. Т.Д. Бурменко. - М.: КНОРУС, 2007.-416 с.
    140.    Тейлор У. Маверики в деле. Почему в бизнесе побеждают наиболее оригинальные умы/ У. Тейлор, П. Лабарр. - СПб: BestBusinessBooks, 2008. - 312 с.
    141.    Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента [Электронный ресурс]/ Ф. У. Тейлор . - Режим доступа : http: // www.lib.ua-ru.net.
    142.    Терещенко H.H. Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография/ H.H. Терещенко, О.Н.Емельянова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т.- Красноярск: КГУ, 2004.- 229с.
    143.    Торговля в России. 2007: стат.сборник/ Росстат. - Т 60. - М., 2007. - 565
    с.
    144.    Трайнев В. А. Менеджмент и маркетинг в образовании, науке и производстве и его информационное обеспечение (методология и практика) / В. А. Трайнев, С. А. Дмитриев, И. И. Пинчук. - М. : Дашков и К, 2008. - 266 с.
    145.    Ульянов М. В. Система качества менеджмента как основа конкурентоспособности в предпринимательстве: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / М. В. Ульянов. - М, 2007. - 158 с.
    146.    Управление организацией: энциклопедический словарь. — М.: ИНФРА-М, 2001. - X, 822 с.
    147.    Управление персоналом: энциклопедия / ред. А. Я. Кибанов. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 554 с.
    148.    Фатхудинов    Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент/ Р. А. Фатхудинов. - М.: Маркетинг, 2002. - 892 с.
    149.    Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала: пер.с англ. / Я. Фитц-енц; под общ.ред. В. Я. Ярных. -М.: Вершина, 2006.-320 с.
    150.    Харрингтон    Дж. 7 элементов совершенства/ Дж. Харрингтон // Управление качеством. - 2005. - № 8. - С. 78-79.
    151.    Чаплина А. Н. К вопросу о концепции менеджмента в торговле/ А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева // Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития: материалы регион, науч.-практ. конф., 22 апреля 2004 г. - Красноярск, 2004. - Ч. 2. - С. 97- 126.
    152.    Чаплина А. Н. Методология и методы управления потребительским рынком для городского населения: монография / А. Н. Чаплина; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т.- Красноярск: КГУ, 2002. - 231 с.
    153.    Шабурова А. В. Компетентность работников: оценка и управление / А. В. Шабурова//Российское предпринимательство. - 2009. - N 2(вып.2). - С. 108-113.
    154.    Шелдрейк Дж. Теория менеджмента. От тейлоризма до японизации / Дж. Шелдрейк. - СПб.: Питер, 2001. - 352 с.
    155.    Шинкаренко    О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000 / О. Н. Шинкаренко. - М. : Дело и Сервис, 2007. - 189 с.
    156.    Шопенко О. Ю. Качество муниципального управления и пути его совершенствования: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / О. Ю. Шопенко. - СПб,
    2006.    -    169 с.
    157.Эрфурт К.А. Управление инвестициями в человеческий капитал: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / К.А. Эрфурт. - Томск, 2006. - 236 с.
    158.    Ддгаров Я. С. История экономических учений: учебник/ Я. С. Ддгаров. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 480 с.
    159.    Balanced Scorecard [Электронный ресурс] / Norton D. P., Kaplan R. S. - Режим доступа: http: // www.bscol.com.
    160.    Criteria for Performance Excellence [Электронный ресурс]/ National Institute of Standards and Technology. - Режим доступа : http: // www.quality.nist.gov.
    161.    Crosby P. B. Quality Without Tears: The Art of Hassle-Free Management/ Philip B. Crosby. - McGraw-Hill, 1995. - 205 p.
    162.    Deming    W. E. The New Economics for Industry, Government; Education / W. Edwards Deming; 2nd Edition. - Massachusetts: The MIT Press, 2000. - 265 p.
    163.    Drucker    P. F. The Effective Executive: The Definitive Guide to Getting the Right Things Done (Harperbusiness Essentials) / Peter Ferdinand Drucker; Revised edition. - London: Collins, 2006. - 208 p.
    164.    Feigenbaum A. The Power of Management Capital : Utilizing the New Drivers of Innovation, Profitability and Growth in a Demanding Global Economy/ Armand Feigenbaum, Donald Feigenbaum. - New York: McGraw-Hill, 2003. — 324 p.
    165.    Harrington H. J. Knowledge Management Excellence: The Art of Excelling in Knowledge Management / H. James Harrington, Frank Voehl. - Chico: Paton Press,
    2007.    -211    p.
    166.    Human development report Russian Federation 2004: Towards a Knowledge based Society [Электронный ресурс]/ United Nations Development Programme. - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    167. Human development reports 2009, 2008, 2007, 2006 [Электронный ресурс]/ United Nations Development Programme . - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    168.1mai M. Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management/ Masaaki Imai. - New York: McGraw-Hill, 1997. - 384 p.
    169. Introducing Excellence [Электронный ресурс]/ European foundation for quality management. - Режим доступа : http: // www.efqm.org.
    170.1shikawa K. What Is Total Quality Control?: The Japanese Way (Business Management) / Kaoru Ishikawa. - New Jersey: Prentice Hall, 1991. - 215 p.
    171.    Japan quality award [Электронный ресурс]/ Japan Productivity Center for Socio-Economic Development. - Режим доступа : http: // www.jqac.com.
    172.    Juran    J. M. Juran on Leadership For Quality / J. M. Juran. - Detroit: Free Press, 2003. - 384 p.
    173.    Lawrence Anne T. Business and Society: Stakeholders, Ethics, Public Policy/ Anne T. Lawrence, James Weber; 12 edition. - New York: McGraw-Hill/Irwin, 2007. - 592 p.
    174.    Making talent a strategic priority [Электронный ресурс]/ M. Guthridge, А. В. Komm, E. Lawson. - Режим доступа : http: // www.mckinseyquarterly.com
    175.    Malhotra    Y. Integrating knowledge management technologies in organizational business processes: getting real time enterprises to deliver real business performance/ Yogesh Malhotra // Journal of Knowledge Management. - 2005. - Volume 9 Number 1. - P. 7-28.
    176.    National Human Development Report Russian Federation 2006/2007 Russia's Regions: Goals, Challenges, Achievements [Электронный ресурс]/ United Nations Development Programme. - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    177.    Nohria    N. What really works / Nitin Nohria, William Joyce, Bruce Roberson// Harvard Business Review. - 2003. - July. - P. 43-52.
    178.    Paese M. J. Talent Strategies That Work are Talent Strategies That Stick [Электронный ресурс] / M. J. Paese . - Режим доступа : http: // www.talentmgt.com.
    179.    Peters Т. J. In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies / Thomas J. Peters, Robert H. Waterman. - London: HarperCollins Publishers, 1982. - 360 p.
    180.    Peters T. J. Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age / Thomas J. Peters. - New York: DK ADULT, 2003. - 352 p.
    181.    Porter M. E. Competitive Strategy / Michael E. Porter. - Detroit: Free Press, 2004.-416 p.
    182.    Real-life Knowledge Management. Lessons from the Field [Электронный ресурс]/ Edited by Patricia Wolf, Abdul Samad Kazi. - Режим доступа : http: // www.knowledgeboard.com.
    183.Shewhart W. A. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control (Paperback)/ Walter A. Shewhart. - Mineola: Dover Publications, 1986. - 192 p.
    184.    Taguchi    G. Taguchi's Quality Engineering Handbook/ Genichi Taguchi, Subir Chowdhury, Yuin Wu. - Hoboken: Wiley-Interscience, 2004. - 1696 p.
    185.    The Fundamental Concepts of Excellence [Электронный ресурс]/ European foundation for quality management. - Режим доступа : http: // www.efqm.org.
    Л
    186.    The Guide for Hie Deming Application Prize 2007 For Overseas [Электронный ресурс]/ The Deming Prize Committee; Union of Japanese Scientists and Engineers. - Режим доступа : http: // www.juse.or.jp.
    187.    The Leader of the Future 2: Visions, Strategies, and Practices for the New Era / editors: Frances Hesselbein, Marshall Goldsmith. - San Francisco: Jossey-Bass , 2006. - 336 p.
    188.    Watson P., Maslow D., Chileshe N. Deploying Total Quality Management in Russia // European Quality Vol. 11, No. 2. - 2004. - P. 58-71.
    189.    Zeithaml    V.A. SERVQUAL or Gaps model [Электронный ресурс]/ Zeithami V.A., Parasuraman A., Berry L. L. - Режим доступа: http: // www.12manage.com.

    Содержание

    1.1 Научные и методические подходы к категории «качество управления»

    1.2 Формирование и развитие качества управления предприятием сферы

    Литература

                   

    Եթե կայքում տեղադրված ինֆորմացիյան բավարար չէ հասկանալու համար նյութի պարունակությունը ուղարկեք հարցում և մեր մասնագետները կարճ ժամանակում կուղարկեն Ձեզ անրաժեշտ ինֆորմացիյան:
    Ուղարկել հարցում

    Եթե այս նյութը այն չէ ինչ դուք փնտրում էիք, ապա դուք կարող եք այն պատվիրել www.referat.am կայքում գրանցված մասնագետներից ցանկացածին շատ մատչելի և հուսալի (ողղիղ կապ մասնագետի հետ) եղանակներով:
    Պատվիրել նյութ

    Գնել նյութը


    Լրացրեք բոլոր դաշտերը
    Ձեր պատվերը հաջողությամբ ընդունված է: Մեր մասնագետները կարճ ժամանակ հետո կապ կհաստատեն Ձեզ հետ:

    referat.am kursayinner referatner diplomayinner tezer պատվիրել աշխատանքներ description_1

    Литература

    1.    Конституция Российской Федерации. - М.: Книга сервис, 2004. - 33 с.
    2.    Трудовой кодекс Российской Федерации : по состоянию на 01 января 2009 г. - М.: Эксмо, 2009. - 271 с.
    3.    Гражданский кодекс Российской Федерации : в 4 ч. : по состоянию на 10 февраля 2008 г. - М.: Проспект, 2008. - 543 с.
    4.    Налоговый кодекс Российской Федерации : в 2 ч. : по состоянию н 15 января 2008 г. - М.: Проспект, 2008. - 654 с.
    5.    О защите конкуренции : федер. закон от 26.07.2006 № 135 - ФЗ ред. от 08.11.2008 N 195-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2008. - №45. - Ст. 5141.
    6.    О защите прав потребителей : федер. закон 07.02.1992 № 2300-1 ред. от 25.10.2007 N 234-Ф3 // Собрание законодательства РФ. - 2007. - №44. - Ст. 5282.
    7.    О внесении изменений в федеральный закон «О минимальном размере оплаты труда» и другие законодательные акты Российской Федерации : федер. закон от 20. 04. 2007 г. №54-ФЗ ред. от 22.06.2007 N 116-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2007. - №26. - Ст. 3089.
    8.    ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли. Общие требования. - Введ. 01.01.2000. -М. : Изд-во стандартов, 1999. - 7 е..
    9.    ГОСТ Р 51773-2001. Розничная торговля. Классификация предприятий [Электронный ресурс]. - Введ. 01.01.02. - М. : Изд-во стандартов, 2001. - 1 дискета Систем, требования : Windows 95/98/NT/2000 и установл. программой Acrobat Reader 4.0 и выше. - Загл. с дискеты
    10.    ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 31.08.2001. - М.: Госстандарт, 2001. - 45 с.
    11.    ГОСТ Р ИСО 10011-1-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка. - Введ. 01.07.1994. - М.: Госстандарт, 1993. - 11 с.
    12.    ГОСТ Р ИСО 10011-3-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов. - Введ. 01.07.1994. - М.: Госстандарт, 1993. - 5 с.
    13.    ГОСТ Р ИСО 10011-3-93. Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство программой проверок. - Введ. 01.07.1994. - М.: Госстандарт, 1993. - 5 с.
    14.    Александров С. JI. Политика в области качества в аспекте целей заинтересованных сторон организации / С. JI. Александров // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 1. — С. 21-26.
    15.    Амелина И. Качество образования - это и результат качества управления / И. Амелина // Ректор ВУЗа. - 2008. - N 2. - М.. - С. 20-26.
    16.    Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. — СПб.: Питер, 1999.-416 с.
    17.    Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник / М. Армстронг; пер. с англ. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 831 с.
    18.    Большой экономический словарь/ под ред. А. Н. Азрилияна. - 7-е изд., доп. - М.: Институт новой экономики, 2008. - 1472 с. 18
    19.    Брокгауз, Ф. А. Энциклопедический словарь: Современная версия / Ф. А. Брокгауз, И. А. Ефрон. - М.: ЭКСМО, 2003. - 672 с.
    20.    Бузукова Е. А. Управление ассортиментом компании-антикризисные меры / Е. А. Бузукова // Управление магазином. - 2009. - N 1. - С. 17-25.
    21.    Булыга Р. - Добавленная стоимость как целевой критерий/ Р. Булыга, П. Кохно //Экономист. - 2007. - № 10 - С. 68-76.
    22.    Бурменко Т. Д. Сфера услуг: экономика: учеб. пособие / Т. Д. Бурменко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко. - М.: КНОРУС, 2007, с. 22.
    23.    Бухалков М. И. Управление персоналом : учебник для вузов / М. И. Бухалков. - М:: ИНФРА-М, 2005. - 366 с.
    24.    Валиулова А. Р. Эффективность инструментов управления организацией / А. Р. Валиулова // Проблемы теории и практики управления . - 2007. - N 12. - С.103-109..
    25.    Валовой внутренний продукт России [Электронный ресурс]/ Федеральная служба государственной статистики. - Режим доступа: http: // www.gks.ru.
    26.    Виноградова С. В. Конкурентоспособность торговой услуги / С. В. Виноградова, Н. В. Маркина // Вестник СПбУ. Серия 8. Менеджмент. - 2006. - N 2.-С.110-129.
    27.    Винокуров В. Качество управления как фактор укрепления рыночных позиций предприятия/ В. Винокуров // Управление качеством. — 2006. - № 2. - С. 19.
    28.    Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов/ О. С. Виханский, Н. И. Наумов.- 4-е изд. перераб. и доп.-М.: Экономистъ, 2008. - 669 с.
    29.    Вон Эйкен Дж. Кризис — остаться в живых! Настольная книга для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса / Джон Вон Эйкен. - М.: Альпина Бизнес Бук, 2009. - 352 с.
    30.    Воробьев Е. С. Оценка эффективности управления персоналом предприятий розничной торговли: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Е. С. Воробьев. - Екатеринбург, 2002. - 157 с.
    31.    Воробьев С. Н. Управление рисками в предпринимательстве: монография / С. Н. Воробьев, К. В. Балдин. - М.: Дашков и К, 2006. - 770 с.
    32.    Восколович Н. А. Экономика платных услуг: учеб. пособие/ Н. А. Восколович. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 399 с.
    33.    Всероссийский конкурс «1000 лучших предприятий и организаций России» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.3-millenium.ru.
    34.    Всероссийский конкурс «Лучшие российские предприятия» [Электронный ресурс] / Экспертный Институт. - Режим доступа : http: // www.lrp.ru.
    35.    Гасанов М. Сфера услуг как фактор развития экономики/ М. Гасанов, Д. Гаджиев // Экономист. - 2007. - № 9. - С. 81-86.
    36.    Генкин Б. М. Принципы мотивации производительности и оплаты труда в переходной экономике России / Б. М. Генкин // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. - 2006. - N 2. - С.62-66.
    37.    Герман Д. Брэнд - это и есть стратегия [Электронный ресурс] / Дан Герман. - Режим доступа : http: // www.iteam.ru
    38.    Глухих Л. В. Концепция стратегической вовлеченности/ JL В. Глухих, А. А. Воронов // Экономические науки. - 2008. - № 1. - С. 16-22.
    39.    Гусев А. Человеческий капитал и его использование для повышения эффективности/ А. Гусев, С. Сурков// Управление персоналом. - 2006. - № 13. - С.36-40.
    40.    Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. В 12 т. Т.11: Сап - Тех / В. И. Даль. - М. : Мир книги, 2003 - 400 с.
    41.    Дафт Р. Л. Менеджмент: пер. с англ. / Р.Л. Дафт. - 6-е изд.- СПб.: Питер, 2008. - 863 с.
    42.    Денисова А. В. Система ключевых стратегических показателей (ССП) эффективности службы управления персоналом / А. В. Денисова // Управление персоналом. - 2007. - N 2. - С.60-65.
    43.    Десслер Г. Управление персоналом: пер. с англ./ Г. Десслер. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.
    44.    Дзахмишева И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети / И. Ш. Дзахмишева // Маркетинг в России и за рубежом. - №3. - 2004. - С. 35-39.
    45.    Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. - 4 изд. - СПб.: Питер, 2007. - 544 с.
    46.    Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / Питер Друкер. - М.: Вильяме, 2000. - 272 с.
    47.    Дунаев О. Стратегия - это искусство, без которого не удержать бизнес [Электронный ресурс] / О. Дунаев. — Режим доступа : http: // www.loginfo.ru
    48.    Дятлов А. Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии : учебник для вузов / А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, И. А. Мутовин. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 398 с.
    49.    Ермошкин А. Управление командообразованием / А. Ермошкин // Проблемы теории и практики управления . - 2009. - N 3. - С. 105-118.
    50.    История Balanced Scorecard [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http: // www.balancedscorecard.ru.
    51.    Итоги социально-экономического развития Красноярского края в 2007 году [Электронный ресурс] / Администрация Красноярского края. — Режим доступа: http: // www.kxskstate.ru.
    52.    Карнаухова В. К. Сервисная деятельность : учеб. пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская; ред. Ю. М. Краковский. - М. : МарТ; Ростов н/Д: Март, 2006. - 254 с.
    53.    Качалов В. А. Все ли требования стандарта ISO 9001: 2000 распространяются на услуги? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 8. - С.43-48.
    54.    Качество в XXI веке: роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития: пер. с англ. / ред. Т. Конти [и др]. - М.: Стандарты и качество, 2005. - 279 с.
    55.    Качкова О. Е. Управление торговыми организациями в современных условиях / О. Е. Качкова // Предпринимательство. - 2009. - N 1. - С.42-45.
    56.    Клейнер Г. Стратегический менеджмент: актуальные проблемы и новые направления / Г. Клейнер // Проблемы теории и практики управления . - 2009. - N 1.-С. 15-22.
    57.    Коллинз Дж. С. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... / Джим С. Коллинз. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2008. — 320 с.
    58.    Колобов А. А. Менеджмент высоких технологий. Интегрированные производственно-корпоративные структуры: организация, экономика, управление, проектирование, эффективность, устойчивость : учебник для вузов / А. А. Колобов, И. Н. Омельченко, А. И. Орлов. - М.: Экзамен, 2008. - 623 с.
    59.    Конина Н. Ю. Менеджмент в международных компаниях: как побеждать в конкурентной борьбе : монография / Н. Ю. Конина. - М. : Проспект, 2008. - 557 с.
    60.    Коротков Э. М. Генезис менеджмента/ Э. М. Коротков, Е. Кузьмина // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 1. - С. 40-47.
    61.    Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: учеб. пособие/ Э.М.Коротков.- М.: Дека, 2004,- 896 с.
    62.    Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент : пер. с англ. / Ф. Котлер, К. JI. Келлер. - 12 изд. - СПб.: Питер, 2008. - 816 с.
    63.    Кравченко А. И. История менеджмента/ А. И. Кравченко. - М.: Академический проект, 2008. - 560 с.
    64.    Краевой конкурс «Предприниматель года» [Электронный ресурс] / администрация Красноярского края. - Режим доступа : http: //
    65.    Красноярский край в цифрах [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    66.    Красноярский край. Краевой комитет гос. статистики. Уровень жизни
    I
    населения Красноярского края в 2006 году: стат. сборник / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Красноярск, 2007. - 137 с.
    67.    Кризис кризисом, а квалифицированных кадров все равно не хватает!: пресс-выпуск № 1237 от 02.06.2009 г. [Электронный ресурс]/ Всероссийский центр изучения общественного мнения. - Режим доступа : http: // www.wciom.ru.
    68.    Куликов Ю. А. Инструменты управления организациями сферы услуг / Ю. А. Куликов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - N 6. - С. 33-41.
    69.    Лабаджян, М. Г. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России / М. Г. Лабаджян // Управление персоналом. - 2008. - N 1. - С. 46-48.
    70.    Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг : учебник : пер. с англ. / Ж. Ламбен. - СПб. : Питер, 2007. - 796 с.
    71.    Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2003. — 520 с.
    72.    Майстер Д. Управление фирмой, оказывающией профессиональные услуги: основы / Д. Майстер // Современное управление. - 2004. - N 9. - С. 49-72.
    73.    Малолетко А. Н. Менеджмент: разные подходы, но главное - результат /
    A.    Н. Малолетко, Е. В. Бумагин // Российское предпринимательство. - 2009. - N 1(вып.1). - С.74-79.
    74.    Маслов Д. В. Функциональная модель оценки менеджмента/ Д. В. Маслов // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 3. - С. 53-58.
    75.    Медведев Д. А. Выступление на V Красноярском экономическом форуме [Электронный ресурс]/ Д. А. Медведев. - Режим доступа : http: // www.medvedev2008.ru.
    76.    Международная премия «Лидеры экономического развития России» [Электронный ресурс] / Международная Организация Предпринимателей. - Режим доступа : http: // www.mopru.ru .
    77.    Мескон М. X. Основы менеджмента: пер. с англ./ М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - 3-е изд. - М.: Дело, 2005.-720 с.
    78.    Мильнер Б. Э. Управление знаниями: Эволюция и революция в организации / Б. Э. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 178 с.
    79.    Минакова И. В. Качество корпоративного управления как один из основных факторов неплатежеспособности хозяйствующих субъектов и обеспечения конкурентоспособности национальной экономики / И. В. Минакова,
    B.    В. Гретченко, Е. К. Самсонова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 3. - М.. - С.52-58.
    80.    Минимальная заработная плата в Европе и США [Электронный ресурс]/ Новости 12.01.2007 г. . - Режим доступа : http: // www.rian.ru.
    81.    Минцберг Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Куин, С. Гошал. - СПб.: Питер, 2005.- 688 с.
    82.    Михеева С. В. Некоторые аспекты оценки качества управления // Стандарты и качество. — 2003. - № 3. — С. 29-31.
    83.    Можаровская А. А. Система управления знаниями сотрудников: объекты, принципы, методология / А. А. Можаровская // Современное управление. - 2005. - № 10. - С. 9-13.
    84.    Наумов А. И. Качества менеджмента XXI века / А. И. Наумов // Менеджмент сегодня. - 2003. - № 6. - С. 2-5.
    85.    Национальная Премия «Лидеры экономики России» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.economicsleaders.ru.
    86.    Нерсисян Т.Я. Предпринимательство: словарь-справочник / Т. Я. Нерсисян. - М.: Анкил, 2007. С. 345.
    87.    Нордстрем К. А. Бизнес в стиле фанк навсегда / Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт- Петербурге, 2008. - 328 с.
    88.    О премии «Российский Торговый Олимп» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.rostorgolimp.ru.
    89.    О премии «Элита российского бизнеса» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http: // www.russianfund.ru.
    90.    Оборот розничной торговли по Красноярскому краю за 2000-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    91.    Оборот розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами по Красноярскому краю за 2000-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    92.    Окрепилов В. В. Развитие и становление науки о качестве / В. В. Окрепилов // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Технические науки. - 2006. - N 3. - С. 4¬18.
    93.    Основные положения проекта программы социально-экономического развития города Красноярска на период до 2017 года / Администрация г. Красноярска. - Красноярск: Платина, 2007. - 32 с.
    94.    Основные социально-экономические индикаторы уровня жизни населения Красноярского края за 2002-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. — Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    95.    Панфилова Е. Е. Современные подходы к оценке качества и эффективности корпоративного управления / Е. Е. Панфилова // Менеджмент сегодня. - 2006. - N 1. - С. 38-48.
    96.    Паспорт социально-экономического развития города Красноярска за 2001-2006 годы/ Администрация г. Красноярска. - Красноярск: Платина, 2007. - 26 с.
    97.    Пласкова Н. Стратегический анализ и его роль в обосновании стратегии развития организации/ Н. Пласкова // Проблемы теории и практики управления. - 2008. -№ 1.-С. 86-97.
    98.    Пономарева Т. А. Использование технологий бенчмаркинга для улучшения качества услуг / Т. А. Пономарева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 5. - С. 37-43.
    99.    Пономарева Т. А. Качество услуг: качественные параметры оценки / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - С.47-58.
    100.    Премия «Российский Национальный Олимп» - главная Всероссийская общественная награда [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http: // www. russianfund.ru.
    101.    Программа «Лидеры XXI столетия» [Электронный ресурс]/ Европейская Бизнес Ассамблея. - Режим доступа : http: // www.leaders21.ru.
    102.    Программа социально-экономического развития Красноярского края до 2010 года [Электронный ресурс]/ Администрация Красноярского края. — Режим доступа : http: // www.krskstate.ru.
    103.    Райзберг Б. А. Современный экономический словарь/ Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 495 с.
    104.    Распределение оборота розничной торговли по формам проявления по Красноярскому краю за 2000-2008 гг. [Электронный ресурс] / Федеральная служба государственной статистики; Территориальный орган фед. службы гос. статистики по Красноярскому краю. - Режим доступа : http: // www.statis.krs.ru.
    105.    Регионы России. Основные социально-экономические показатели городов. 2008: стат.сборник / Росстат. - Р 32. — М., 2008. - 375 с.
    106.    Регионы России. Основные социально-экономические показатели субъектов Российской Федерации. 2008: стат.сборник / Росстат. - М., 2008. - 668 с.
    107.    Реестр национального развития [Электронный ресурс] / Международный центр инвестиционного консалтинга. - Режим доступа : http: // www.icic.ru.
    108.    Резник Г. А. Управление инновациями в кризисный период на основе програмно-целевого планирования / Г. А. Резник, А. А. Кувшинов // Региональная экономика. - 2009. - N 16. - С. 16-20.
    109.    Результаты рейтинга качества управления предприятиями в федеральных округах РФ [Электронный ресурс] / Ассоциация менеджеров России . - Режим доступа: http: // www.amr.ru.
    110.    Результаты социологического исследования «Особености управления талантами в российских компаниях» [Электронный ресурс]/ Е. С. Яхонтова, Т. А. Нестик, Минералов В.Ю.; Центр социальных и психологических исследований Высшей школы международного бизнеса АНХ при правительстве РФ. — Режим доступа: http://www.gsib.ru.
    111.    Риддерстрале Й. Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества / Йонас Риддерстрале, Кьелл Норд стрем; 2-е изд. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2008. - 336 с.
    112.    Роджерс Ф. Дж. Путь успеха: как работает корпорация IBM [Электронный ресурс]/ Ф. Дж. (Бак) Роджерс. - Режим доступа: http: // orel.rsl.ru/.
    113.    Российский статистический ежегодник. 2007: стат.сборник/ Росстат. - М., 2007. - 826 с.
    114.    Россия в 2015 году: цели и приоритеты развития [Электронный ресурс] / United Nations Development Programme. - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    115.    Россия в цифрах. 2008: крат.стат.сборник/ Росстат. - М., 2008. - 510 с.
    116.    Россия в цифрах. 2009: крат.стат.сборник/ Росстат. - М., 2009. - 525 с.
    1 П.Рубцова Н. В. Сектор услуг в структуре современной экономики / Н. В. Рубцова // Маркетинг. - 2007. - N 1. - С.89-96.
    118.    Руководство для организацийучастников конкурса [Электронный ресурс]/ Секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. - Режим доступа : http: // www.vniis.ru.
    119.    Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия. - М.: ИНФРА-М, 2005.-VI, 724 с.
    120.    Рябиков Д. Сервис с большой буквы / Д. Рябиков // Российская торговля .
    -    2007. - N 4. - С.6-7.
    121.    Савченко И. В. Система управления предприятием как фактор повышения его конкурентоспособности / И. В. Савченко // Менеджмент сегодня. - 2003. - N 4. - С.25-29.
    122.    Салимова    Т. А. Современные подходы к категории «качество» в менеджменте/ Т. А. Салимова, Н. Ватолкина // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 2. - С. 17-23.
    123.    Салимова Т.А. Исследование тенденций развития управления качеством: Теория, методология, практика: дис. ... д-ра. экон. наук: 08.00.05/ Т. А. Салимова. - Саратов, 2002. - 408 с.
    124.    Салихов Б. В. Сетевой менеджмент как новое качество управления интеллектуальным капиталом предприятия / Б. В. Салихов, Б. А. Нейматова // Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - N 3. - С.2-7.
    125.    Свиткин    М. От менеджмента качества - к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность/ М. Свиткин // Стандарты и качество. — 2004. - № 1.-С. 74-79.
    126.    Селиванова И. Качество услуг: в погоне за совершенством / И. Селиванова// Деловое совершенство. - 2007. - № 1. - С.41-46.
    127.    Сервисная деятельность : учеб. пособие для вузов / ред. В. К. Романович.
    -    3-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 155 с.
    128.    Симонов Ю. От качества продукции к качеству менеджмента - путь нелегкий/ Ю. Симонов // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - С. 18-19.
    129.    Скурихина    Т. Г. Механизм управления качеством человеческих ресурсов организации оптовой торговли / Т. Г. Скурихина, П. Ю. Видмер // Управление персоналом. - 2007. - № 19. - С. 43-45.
    130.    Слонов Н. Базовые парадигмы менеджмента/ Н. Слонов // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 21 - С. 113-118.
    131.    Смирнов Э. А. Качество управленческой деятельности - новый производительный ресурс компании/ Э. А. Смирнов // Консультант директора. - 2003.-№ 14.-С. 2-17.
    132.    Смолькина Т. В. Комплексная оценка эффективности управления персоналом на металлургическом предприятии: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Т.В. Смолькина. - Екатеринбург, 2006. - 176 с.
    133.    Состояние делового климата в России: аналитический отчет [Электронный ресурс]/ Всероссийский центр изучения общественного мнения. - Режим доступа : http: // www.wciom.ru.
    134.    Социально-экономическое положение Сибирского федерального округа в 2007 году: стат.сборник / Росстат. - М., 2008. - 78 с.
    135.    Стентон    Э. Основы управления отношениями с потребителями (CRM) / Э. Стентон, X. Рубинштейн // Европейское качество. - 2004. - № 4. - С. 38-45.
    136.    Стратегическое рыночное управление: пер. с англ. / Дэвид А. Аакер ; ред. Ю. Н. Каптуревский. - 6-е междунар. изд. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.
    137.    Суслова Ю. Ю. Рыночная инфраструктура города: теория, методология, практика: монография/ Ю. Ю. Суслова. - М.: Креативная экономика, 2007. — 176 с.
    138.    Сухоруков М. М. К вопросу об определении понятия «услуга» / М. М. Сухоруков // Маркетинг в России л за рубежом. - 2004. - № 4. - С. 117-126.
    139.    Сфера услуг: менеджмент: учеб.пособие/ под ред. Т.Д. Бурменко. - М.: КНОРУС, 2007.-416 с.
    140.    Тейлор У. Маверики в деле. Почему в бизнесе побеждают наиболее оригинальные умы/ У. Тейлор, П. Лабарр. - СПб: BestBusinessBooks, 2008. - 312 с.
    141.    Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента [Электронный ресурс]/ Ф. У. Тейлор . - Режим доступа : http: // www.lib.ua-ru.net.
    142.    Терещенко H.H. Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография/ H.H. Терещенко, О.Н.Емельянова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т.- Красноярск: КГУ, 2004.- 229с.
    143.    Торговля в России. 2007: стат.сборник/ Росстат. - Т 60. - М., 2007. - 565
    с.
    144.    Трайнев В. А. Менеджмент и маркетинг в образовании, науке и производстве и его информационное обеспечение (методология и практика) / В. А. Трайнев, С. А. Дмитриев, И. И. Пинчук. - М. : Дашков и К, 2008. - 266 с.
    145.    Ульянов М. В. Система качества менеджмента как основа конкурентоспособности в предпринимательстве: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / М. В. Ульянов. - М, 2007. - 158 с.
    146.    Управление организацией: энциклопедический словарь. — М.: ИНФРА-М, 2001. - X, 822 с.
    147.    Управление персоналом: энциклопедия / ред. А. Я. Кибанов. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 554 с.
    148.    Фатхудинов    Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент/ Р. А. Фатхудинов. - М.: Маркетинг, 2002. - 892 с.
    149.    Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала: пер.с англ. / Я. Фитц-енц; под общ.ред. В. Я. Ярных. -М.: Вершина, 2006.-320 с.
    150.    Харрингтон    Дж. 7 элементов совершенства/ Дж. Харрингтон // Управление качеством. - 2005. - № 8. - С. 78-79.
    151.    Чаплина А. Н. К вопросу о концепции менеджмента в торговле/ А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева // Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития: материалы регион, науч.-практ. конф., 22 апреля 2004 г. - Красноярск, 2004. - Ч. 2. - С. 97- 126.
    152.    Чаплина А. Н. Методология и методы управления потребительским рынком для городского населения: монография / А. Н. Чаплина; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т.- Красноярск: КГУ, 2002. - 231 с.
    153.    Шабурова А. В. Компетентность работников: оценка и управление / А. В. Шабурова//Российское предпринимательство. - 2009. - N 2(вып.2). - С. 108-113.
    154.    Шелдрейк Дж. Теория менеджмента. От тейлоризма до японизации / Дж. Шелдрейк. - СПб.: Питер, 2001. - 352 с.
    155.    Шинкаренко    О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000 / О. Н. Шинкаренко. - М. : Дело и Сервис, 2007. - 189 с.
    156.    Шопенко О. Ю. Качество муниципального управления и пути его совершенствования: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / О. Ю. Шопенко. - СПб,
    2006.    -    169 с.
    157.Эрфурт К.А. Управление инвестициями в человеческий капитал: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / К.А. Эрфурт. - Томск, 2006. - 236 с.
    158.    Ддгаров Я. С. История экономических учений: учебник/ Я. С. Ддгаров. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 480 с.
    159.    Balanced Scorecard [Электронный ресурс] / Norton D. P., Kaplan R. S. - Режим доступа: http: // www.bscol.com.
    160.    Criteria for Performance Excellence [Электронный ресурс]/ National Institute of Standards and Technology. - Режим доступа : http: // www.quality.nist.gov.
    161.    Crosby P. B. Quality Without Tears: The Art of Hassle-Free Management/ Philip B. Crosby. - McGraw-Hill, 1995. - 205 p.
    162.    Deming    W. E. The New Economics for Industry, Government; Education / W. Edwards Deming; 2nd Edition. - Massachusetts: The MIT Press, 2000. - 265 p.
    163.    Drucker    P. F. The Effective Executive: The Definitive Guide to Getting the Right Things Done (Harperbusiness Essentials) / Peter Ferdinand Drucker; Revised edition. - London: Collins, 2006. - 208 p.
    164.    Feigenbaum A. The Power of Management Capital : Utilizing the New Drivers of Innovation, Profitability and Growth in a Demanding Global Economy/ Armand Feigenbaum, Donald Feigenbaum. - New York: McGraw-Hill, 2003. — 324 p.
    165.    Harrington H. J. Knowledge Management Excellence: The Art of Excelling in Knowledge Management / H. James Harrington, Frank Voehl. - Chico: Paton Press,
    2007.    -211    p.
    166.    Human development report Russian Federation 2004: Towards a Knowledge based Society [Электронный ресурс]/ United Nations Development Programme. - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    167. Human development reports 2009, 2008, 2007, 2006 [Электронный ресурс]/ United Nations Development Programme . - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    168.1mai M. Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management/ Masaaki Imai. - New York: McGraw-Hill, 1997. - 384 p.
    169. Introducing Excellence [Электронный ресурс]/ European foundation for quality management. - Режим доступа : http: // www.efqm.org.
    170.1shikawa K. What Is Total Quality Control?: The Japanese Way (Business Management) / Kaoru Ishikawa. - New Jersey: Prentice Hall, 1991. - 215 p.
    171.    Japan quality award [Электронный ресурс]/ Japan Productivity Center for Socio-Economic Development. - Режим доступа : http: // www.jqac.com.
    172.    Juran    J. M. Juran on Leadership For Quality / J. M. Juran. - Detroit: Free Press, 2003. - 384 p.
    173.    Lawrence Anne T. Business and Society: Stakeholders, Ethics, Public Policy/ Anne T. Lawrence, James Weber; 12 edition. - New York: McGraw-Hill/Irwin, 2007. - 592 p.
    174.    Making talent a strategic priority [Электронный ресурс]/ M. Guthridge, А. В. Komm, E. Lawson. - Режим доступа : http: // www.mckinseyquarterly.com
    175.    Malhotra    Y. Integrating knowledge management technologies in organizational business processes: getting real time enterprises to deliver real business performance/ Yogesh Malhotra // Journal of Knowledge Management. - 2005. - Volume 9 Number 1. - P. 7-28.
    176.    National Human Development Report Russian Federation 2006/2007 Russia's Regions: Goals, Challenges, Achievements [Электронный ресурс]/ United Nations Development Programme. - Режим доступа : http: // www.hdr.undp.org.
    177.    Nohria    N. What really works / Nitin Nohria, William Joyce, Bruce Roberson// Harvard Business Review. - 2003. - July. - P. 43-52.
    178.    Paese M. J. Talent Strategies That Work are Talent Strategies That Stick [Электронный ресурс] / M. J. Paese . - Режим доступа : http: // www.talentmgt.com.
    179.    Peters Т. J. In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies / Thomas J. Peters, Robert H. Waterman. - London: HarperCollins Publishers, 1982. - 360 p.
    180.    Peters T. J. Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age / Thomas J. Peters. - New York: DK ADULT, 2003. - 352 p.
    181.    Porter M. E. Competitive Strategy / Michael E. Porter. - Detroit: Free Press, 2004.-416 p.
    182.    Real-life Knowledge Management. Lessons from the Field [Электронный ресурс]/ Edited by Patricia Wolf, Abdul Samad Kazi. - Режим доступа : http: // www.knowledgeboard.com.
    183.Shewhart W. A. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control (Paperback)/ Walter A. Shewhart. - Mineola: Dover Publications, 1986. - 192 p.
    184.    Taguchi    G. Taguchi's Quality Engineering Handbook/ Genichi Taguchi, Subir Chowdhury, Yuin Wu. - Hoboken: Wiley-Interscience, 2004. - 1696 p.
    185.    The Fundamental Concepts of Excellence [Электронный ресурс]/ European foundation for quality management. - Режим доступа : http: // www.efqm.org.
    Л
    186.    The Guide for Hie Deming Application Prize 2007 For Overseas [Электронный ресурс]/ The Deming Prize Committee; Union of Japanese Scientists and Engineers. - Режим доступа : http: // www.juse.or.jp.
    187.    The Leader of the Future 2: Visions, Strategies, and Practices for the New Era / editors: Frances Hesselbein, Marshall Goldsmith. - San Francisco: Jossey-Bass , 2006. - 336 p.
    188.    Watson P., Maslow D., Chileshe N. Deploying Total Quality Management in Russia // European Quality Vol. 11, No. 2. - 2004. - P. 58-71.
    189.    Zeithaml    V.A. SERVQUAL or Gaps model [Электронный ресурс]/ Zeithami V.A., Parasuraman A., Berry L. L. - Режим доступа: http: // www.12manage.com.

    description_2

    Содержание

    1.1 Научные и методические подходы к категории «качество управления»

    1.2 Формирование и развитие качества управления предприятием сферы

    Литература

                   

    title_arm УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ title_eng convertot_1 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_2 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_3 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_4 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_5 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_6 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_7 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_8 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_9 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_10 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_11 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_13 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_14 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_15 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_16 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_17 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ convertot_18 УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ