referat.am kursayinner referatner diplomayinner tezer պատվիրել աշխատանքներ description_1 <p>1. &quot;Менеджмент в индустрии гостеприимства, отели и рестораны&quot;, М, &quot;Экономика&quot;, 2000г.<br /> 2. &quot;Маркетинговые исследования в туризме&quot; А. Дурович, Л Анастасова, М, &quot;Новое знание&quot; 2002г.<br /> 3. &quot;Введение в гостеприимство&quot; Д. Уокер перевод В.Н. Егорова М, &quot;Юнити&quot; 2002г.<br /> 4. &quot;Всеобщее управление качеством TQM&quot; C.Джорж, А. Ваймерскирх Санкт-Петербург &quot;VIKTORY&quot; 2002г.<br /> 5. Лекционный материал по стратегическому менеджменту доктора эконом наук И.И. Ополченова 2002 г.<br /> 6. Туризм в России: проблемы становления развития А.А Алексеев депутат Гос. Думы, член Комитета по культуре и туризму. 7.www.spokoen.ru/news_tours_turizm_v_rossii.htm#up<br /> 8. www.des.tstu.ru//des/coursee/domino<br /> 9. www.restaurator.ru/arhiv/44/02.<br /> 10. www.tourbus.ru<br /> 11. &quot;Маркетинг гостеприимство туризм&quot; Ф. Котлер,Д. Боуэн, Д.Мейкенз, М, &quot;Юнити&quot; 1989г.</p> <p>&nbsp;</p> description_2 <p>1) Введение</p> <h4>2) Мировые стандарты качества</h4> <h4>3) Премии качества<br /> - приз Деминга за качество<br /> - премия М. Болдриджа<br /> - Российская премия качества</h4> <h4>4) Стандарты в сфере гостеприимства</h4> <h4>- ГОСТ Р 50690-94 &quot;Туристско-экскурсионное обслуживание.<br /> Туристские услуги. Общие требования&quot;<br /> - Французская национальная (европейская) система классификации<br /> гостиниц<br /> - Индийская система классификации<br /> - Система классификации гостиниц в США<br /> - Система классификации гостиниц в Великобритании<br /> - ГОСТ Р 50645-94 &quot;Туристско-экскурсионное обслуживание.<br /> Классификация гостиниц&quot;<br /> - ГОСТ Р 50691-94 &quot;Модель обеспечения качества услуг&quot;</h4> <h4>5) Интерес сервисных организаций к повышению качества услуг</h4> <h4>6) Анализ качества обслуживания</h4> <h4>7) Система управления качеством</h4> <p>8) Резюме</p> <p>9) Список литературы</p> <p>&nbsp;</p> title_arm Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии title_eng convertot_1 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_2 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_3 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_4 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_5 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_6 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_7 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_8 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_9 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_10 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_11 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_13 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_14 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_15 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_16 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_17 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии convertot_18 Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии